01 / 服务范围
从一次排障，
到日常维护。
按次支持、月度托管与项目实施，
根据现场情况讨论适合的服务方式。
01企业IT托管
让日常维护有安排、有记录。
适合没有专职IT人员、希望持续整理电脑、打印和办公网络问题的企业。先了解终端与网络现状，再约定服务范围、巡检内容和响应边界。
可讨论的交付内容
- 设备与网络基础台账
- 日常报修处理记录
- 巡检问题与维护建议
- 按约定整理配置和交接资料
02按次故障处理
从影响范围和故障现象开始。
电脑异常、打印共享问题、网络中断、监控掉线等企业现场问题。沟通现象和影响后，再判断远程排查或预约上门的安排。
可讨论的交付内容
- 本次故障与排查范围
- 处理过程及结果记录
- 设备更换或后续处理建议
- 本次功能核对清单
03企业网络与Wi-Fi
让连接适合实际办公方式。
从出口、线路、交换、无线覆盖与终端使用场景共同排查，讨论办公区域的覆盖、容量、访客访问与网络分区需求。
可讨论的交付内容
- 网络结构与设备清单
- 线路、端口和无线配置记录
- 覆盖及关键连接测试
- 配置资料与维护交接
04布线、监控与门禁
为后续使用和维护留出依据。
围绕点位、设备、线路、施工条件与使用需求组织弱电项目，实施前明确本次范围，完成后按约定核对功能并交接资料。
可讨论的交付内容
- 点位与设备配置清单
- 线路和安装标识
- 功能测试与验收记录
- 约定范围内的使用交接资料
05NAS与文件备份
把重要资料和恢复方式一起梳理。
了解企业重要文件、共享方式与访问权限，讨论备份位置、备份周期和恢复验证，形成适合实际工作方式的资料保护方案。
可讨论的交付内容
- 数据与权限现状整理
- 备份配置及操作说明
- 约定样本的恢复验证
- 后续检查与维护建议
06办公室搬迁IT
让设备在新地点重新接上工作。
在搬迁前清点设备并了解新址条件，按标识安排拆装和连接，核对网络、终端、打印与约定的关键办公功能。
可讨论的交付内容
- 搬迁设备和连接清单
- 新址网络与点位需求
- 拆装、连接与变更记录
- 恢复办公功能的核对结果
合作之前，先说清楚
范围、配合、交付。
一开始就放在桌面上。
从一个具体问题开始